走進中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨群服務(wù)中心，迎面就能看到內(nèi)地港澳人士服務(wù)專窗。身穿橙色馬甲的工作人員有條不紊地為居民辦理業(yè)務(wù)，各類政務(wù)、生活、就學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)等服務(wù)項目整齊上墻，一目了然。
振華社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)地港澳人士服務(wù)專窗，辦理醫(yī)保卡的港澳人士在提交資料。（南方+ 葉志文 拍攝）
為積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，搭建連接政務(wù)服務(wù)與港澳居民的“同心橋”，今年2月，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)主動與鎮(zhèn)人社、衛(wèi)健、建設(shè)銀行等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，按照“服務(wù)前移、統(tǒng)一受理”一站式服務(wù)工作思路，為港澳居民提供醫(yī)療保險“申請+辦卡”一條龍服務(wù)。截至目前，協(xié)辦醫(yī)保141人，協(xié)辦醫(yī)保卡25人，協(xié)辦公交卡194人，線上協(xié)助往返港澳和內(nèi)地的港澳人士解決出行、隔離、居家健康檢測等疑難咨詢及解答1000多人次。
目前，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)大約有五分之一業(yè)主來自港澳地區(qū)，港澳業(yè)主多數(shù)是“候鳥式”養(yǎng)老的中老年群體。社區(qū)的服務(wù)水平，尤其是民生服務(wù)理念，直接影響他們的幸福感和獲得感。針對港澳業(yè)主反映強烈的熱點難點問題，如在中山購買醫(yī)療保險、辦理社保卡和乘車卡等問題，振華社區(qū)主動與相關(guān)部門溝通，力爭提供更人性化的便民服務(wù)。
今年2月，振華社區(qū)黨群服務(wù)中心增設(shè)內(nèi)地港澳人士服務(wù)專窗，為生活在三鄉(xiāng)的港澳居民提供政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、就學(xué)服務(wù)、就醫(yī)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)及其他服務(wù)等六大項便民服務(wù)，其中就包括醫(yī)療保險“申請+辦卡”一條龍服務(wù)。
成功申辦醫(yī)保的李女士展示自己申請的醫(yī)保卡。（南方+ 葉志文 拍攝）
三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨支部書記陸朋輝介紹道，港澳居民只需攜帶中山市的居住證及六大行銀行卡或存折，將資料遞交給社區(qū)，然后現(xiàn)場填寫醫(yī)保參保申請表，即可完成醫(yī)療保險的申辦程序，全過程不過半小時左右，后續(xù)的資料轉(zhuǎn)接流程均由社區(qū)負(fù)責(zé)辦理。這種一站式協(xié)辦醫(yī)保卡服務(wù)，讓港澳居民實現(xiàn)了在家門口辦政務(wù)，簡化了辦理流程，提升了政務(wù)服務(wù)的效率。
“一開始還有很多居民不太了解內(nèi)地的醫(yī)保卡。”陸朋輝談起社區(qū)的一位香港志愿者，在辦理了醫(yī)保卡后，她丈夫因病入院，住院花銷13000元，通過醫(yī)保報銷了9000元，大大減輕了她的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，這件事也深深觸動了社區(qū)的港澳居民，讓他們進一步認(rèn)識到醫(yī)保對自身的支援保障作用。
“我年紀(jì)大了，有時候擔(dān)心發(fā)生意外急需進醫(yī)院，又無法即時回到香港。”來自香港的李女士，在中山居住了五年，得知可以在社區(qū)直接辦理醫(yī)保卡后，在今年7月完成了手續(xù)辦理。在此之前，她一直購買的是香港的旅游保險，不僅價格貴，而且要經(jīng)常返港以保證保險生效。“在中山可以辦到醫(yī)保，我感覺有了個后盾，安心很多。”
除了為港澳居民代辦醫(yī)保外，振華社區(qū)還組織港澳居民參加各類公益培訓(xùn)、志愿者活動、參觀交流活動，并入戶探訪港澳籍獨居老人，不斷提升社區(qū)內(nèi)港澳居民的幸福感與獲得感。
